Globalnass


Рекламное агентство Глобалнасс, интернет-маркетинг

Продвижение сайтов любой сложности и аналитика веб проектов

Сертификат ИСО 9001

 

Разработанные стандарты развития бизнеса и иных технологических процессов представлены компанией международного уровня INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION (ISO). Наиболее популярным является ISO 9001. В данном документе отражен свод правил, входящих в сегмент менеджмента качества. Требования не являются обязательными для организаций, но многие компании предпочитают иметь такую документацию. Что она даёт, какие преимущества раскрывает перед деловыми людьми?

Основные характеристики сертификата ISO 9001

 

Международная система стандартов закрепляет порядка 23 000 разновидностей регулирования нюансов бизнеса. Рассматриваемый набор правил касается вопросов качества выпускаемой продукции.

Базовые принципы серии ISO 9001:

  • Ориентирование на клиентов, вся работа должна быть сосредоточена на них.
  • Высококвалифицированные работники, хорошо ориентирующиеся во всех аспектах, проявляющие инициативу. Они следят за развитием фирмы, заинтересованы в этом и делают всё для достижения целей максимально эффективно. Коллектив трудится на пользу и прогресс.
  • Лидеры определяют задачи и цели, создавая благоприятную среду для их достижения.
  • Процесс достижения результата является главенствующим и приоритетным, первостепенно важен не результат, а стремление к нему. Такой подход — идеальная модель, позволяющая выстроить надёжную и прибыльную систему.
  • Системный подход в управлении — это одна из важнейших составляющих успешного бизнеса. Такое управление способствует повышению эффективности деятельности.
  • Компания, стремящаяся к улучшению качества услуг, производительности, сервиса, развития, повышению уровня знаний и прочего, — это выверенная и результативная технология ведения бизнеса.
  • Во всех вопросах следует руководствоваться только проверенной, точной и надёжной информацией.
  • При построении отношений с партнёрами и поставщиками нужно применять правила взаимовыгодного союза. В процессе взаимодействия должны выставляться приемлемые и выгодные условия для обеих сторон.

Ориентирование на потребителя — это основной критерий построения идеальной схемы менеджмента качества. Именно такой подход закреплён в стандарте ISO 9001, главный базис которого гласит: предприятие должно предугадывать потребности клиента, предвидеть его ожидания и соответствовать требованиям. Результативность зависит не от жёсткого контроля качества каждой отдельной группы товаров, а от грамотно выстроенной, планомерной и пошаговой системы приоритетных ценностей. Необходимо создать такую рабочую среду, где каждый сотрудник понимает ответственность и не относится равнодушно к работе. Таким образом удастся сократить ошибки при производстве сырья, повысить уровень производительности и качество товаров (услуг). Эквивалент стандарта, действующий в нашей стране, — ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Для чего нужен стандарт соответствия

 

Авторитет предприятия, его рейтинг во многом обусловливаются наличием ISO 9001. Это гарантия качественной продукции и доказательство грамотного управления. Повышение репутации благотворно сказывается на здоровой конкурентной борьбе. При рассмотрении конкурента на тендер и участие в иных конкурсах организаторами может быть предъявлено требование о наличии данного документа как обязательного условия.

Сертификация проводится для:

  • повышения качества выпускаемых продуктов, товаров и услуг;
  • общего подъёма эффективности на производстве;
  • развития и усовершенствования бизнеса;
  • повышения международного уровня конкурентоспособности, актуально для участия в крупных проектах.
  • привлечения надёжных и серьёзных инвесторов и партнёров;
  • упрощения операций, связанных с получением лицензий и разрешений различного рода;
  • повышения имиджа;
  • открытия новых горизонтов.

 

В каких случаях нужно оформить документ

 

Вариантов для оформления два:

  1. Если компания будет в дальнейшем контролироваться государственными органами, такими как авиастроение, оборонная либо железнодорожная отрасли. В данном секторе государством осуществляются основные подконтрольные функции.
  2. В случае если фирма планирует выйти на уровень международных отношений, для которых ISO 9001 не желательное, а обязательное требование.

Как влияет наличие сертификации на организационные и экономические моменты

Испанскими экономистами было проведено исследование, посвящённое рассматриваемой теме. Выяснилось, что наличие бумаги способно сформировать экономический эффект и упорядочить систему руководства.

В результате изучения были проанализированы сведения от 800 компаний, 400 из которых имели сертификат.

По окончании исследования было выявлено значительное улучшение показателей фирм, имеющих соответствующий документ.

  • Управляемость повысилась на 7 %.
  • Заинтересованность и вовлеченность коллектива в рабочий процесс увеличились на 11 %.
  • Возросло доверие среди персонала на 11 %.
  • Индивидуальная ответственность каждого сотрудника стала больше на 19 %.
  • Стала выше организованность и оптимизация трудовых процессов на 33 %.

Общая доля экономического фактора сместилась в положительную сторону. Похожие эксперименты проводились и в нашей стране среди 1000 организаций. По результатам оказалось, что общие показатели возросли в среднем на 5—10 %. Сертификация оказалась выгодным приобретением, способствующим приросту всех показателей предприятия. Из-за улучшения общих показателей выросла и доходность бизнеса.

Как правильно провести процедуру

 

В процедуру оформления входят два этапа.

  1. Необходимо разработать, создать и внедрить в технологические и иные процессы систему менеджмента качества.
  2. Пройти проверку СМК и получить сертификат ISO 9001.

С периодичностью 1 раз в год следует производить сверку данных в органе, выдавшем соответствующий документ. Эта же инстанция производит технический надзор за выполнением требований. Все необходимые документы можно оформить в центре сертификации РСЦ (сайт).