Globalnass


Рекламное агентство Глобалнасс, интернет-маркетинг

Продвижение сайтов любой сложности и аналитика веб проектов

Сертификат ISO 9001

 

На международном рынке решением различных вопросов, связанных с разработкой и действием стандартов в отношении различных продуктов, услуг, технологий и процессов (за исключением электронной и электротехнической продукции, для которых действует собственная структура), занимается единое надгосударственное образование, появившееся сразу после Второй мировой войны. Речь о Международной организации по стандартизации – ИСО (ISO).

iso 9001

Из истории

 

Интересно, что среди 25 государств-создателей ИСО значился СССР, поэтому русский получил там официальный статус (наряду с английским и французским). И на любом из этих языков организация коротко и емко обозначается одинаково – ИСО.

Это сделано специально, для чего даже подобрали подходящюю греческую словоформу – «исос», что означает «равный». За прошедшее с момента основания структуры время в нее вошли более 160 государств (с различным уровнем членства – полноправные, корреспонденты и подписчики).

Россия в своей современной истории попала туда уже на правах преемника СССР, а в 2000-е стала членом Совета ИСО.

ИСО руководствуется в своей деятельности задачами содействия свободному обороту товаров и услуг между странами, развитию партнерских взаимоотношений в различных сферах экономической и научной жизни.

Новые стандарты готовятся ИСО в несколько обязательных этапов:

  • предложение – связано с осознанием и признанием необходимости разработки нового стандарта, на этой стадии закрепляется намерение его подготовить;
  • подготовка – разработка общего технического решения;
  • стадия комитета – этап активного обсуждения и поиска компромисса;
  • стадия вопросов – дальнейшее уточнение стандарта среди членов ИСО;
  • одобрение – формализация стандарта;
  • публикация – размещение вновь разработанной нормы в официальных источниках.

Управление качеством производства товаров описывается и регулируется стандартами ИСО серии 9000. Эти требования считаются нормативными, базовыми и признаны во всем мире. В их числе отдельно следует выделить ИСО 9001 «Системы менеджмента качества…». Применение этого стандарта является огромным плюсом для любого предприятия, поскольку свидетельствует о прогрессивном управлении и при этом дает массу конкурентных преимуществ на рынке.

Получение соответствующего сертификата, подтверждающего уровень компании, проходит в рамках специальной процедуры оценки, которая может носить государственный или добровольный характер. Ее успешное прохождение позволяет получить высокий статус обладателя сертификата ИСО 9001.

ИСО 9001

 

Требования серии 9000 описывают единые подходы к управлению компанией в плане обеспечения качества производства продукции. И ключевое положение в данном случае касается клиентоориентированности. Оно утверждает, что предприятия напрямую зависят от своих клиентов, поэтому в своей деятельности должны максимально полно отвечать их запросам и даже предвосхищать их.

В 1981 году именно на этой базе впервые появляется стандарт 9001, направленный на формирование системы менеджмента качества. С этого времени он многократно изменялся и приводился в соответствие с реалиями текущего момента, но сохранил в себе этот основной посыл – ориентацию на клиента.

Стандартом предполагается, что система управления качеством должна способствовать формированию условий, когда ошибок в работе предприятия будет мало или не будет вовсе. Она не предназначена для контроля за каждым процессом или единицей товара.

В полной мере это утверждение главной цели создания системы было сформулировано только в 2008 году, после чего оно развивалось и совершенствовалось. Вплоть до того, что статус фундаментального показателя в работе любого предприятия – его «результативность» – значительно возрос.

ИСО 9001 принимается компанией по собственному желанию в результате добровольного прохождения оценочных мероприятий, хотя, например, для предприятий военно-промышленного комплекса, авиастроительной промышленности, пищевой сферы некоторые его положения прямо зафиксированы в узкоспециальных стандартах отрасли, поэтому обязательны к реализации.

В Российской Федерации это требование внедрено более 20 лет назад и с тех пор достаточно активно используется среди разного рода предприятий и организаций. С 2015 года действует также ГОСТ «Системы менеджмента качества…». Именно с этого момента можно говорить о начале новой эры в отношении качества управления производством в нашей стране.

1 октября 2020 года начал действовать еще один специальный ГОСТ, посвященный системам управления качеством и порядку сертификации производств, призванный стимулировать и развивать работу по сертификации предприятий.

Соответствующий сертификат, полученный компанией, однозначно свидетельствует о создании на производстве таких условий, которые могут уверенно обеспечить стабильные параметры продукции, закрепленные в документации на нее.

Плюсы сертификации

 

Сертификат ИСО 9001 позволяет компании-владельцу:

  • существенно повысить внимание контрагентов, в том числе зарубежных, а также доверие контролирующих, административных органов;
  • увеличить интерес потенциальных заказчиков;
  • обеспечить клиентскую лояльность и рост востребованности продукции предприятия;
  • сформировать и развить выгодный имидж;
  • укрепить конкурентоспособность и позиции на рынке, в том числе глобальном;
  • совершенствовать внутренние технологические и бизнес-процессы;
  • развивать компетенции и заинтересованность сотрудников;
  • повысить качество выпускаемых товаров;
  • рассчитывать на специальные параметры кредитования и преимущества на аукционах, конкурсах и тендерах;
  • оперативно устранять ошибки, эффективнее использовать внутренние ресурсы.

Все вместе это способно вывести предприятие на новый уровень развития, расширить клиентскую базу и рынки реализации продукции, в том числе за счет международной активности и работы с государственными заказами.

Процесс сертификации

 

Процедура сертификации ИСО 9001, в результате которой в организации оптимизируется или формируется с нуля механизм управления качеством, финальным этапом имеет получение сертификата.

Осуществляют эту деятельность специальные структуры, которые аккредитуются на национальном уровне. Есть также независимые системы аккредитации.

Узнать, входит ли выбранный вами для сертификации центр в перечень аккредитованных, можно на интернет-ресурсе Росаккредитации. Здесь же возможно найти полную информацию об уже выданных сертификатах.

Данные о добровольной сертификации представлены на сайте Росстандарта. Эти добровольные системы сами определяют для клиента аккредитованную в их рамках компанию, способную провести сертификацию. Чтобы пройти сертификацию - перейдите по ссылке.

Нужно напомнить, что закон не запрещает привлекать к подготовке сертификации предприятия профильные компании, которые занимаются этим профессионально на коммерческой основе, способны существенно ускорить все эти процедуры и облегчить жизнь своим клиентам.

Сертификация ISO 9001 представляет собой оценку независимой экспертизой эффективности формирования и работы механизмов управления качеством на конкретном предприятии. Процедура осуществляется в два шага – изучение документации и выездная инспекция с участием независимого эксперта сертифицирующей организации и сотрудника Росаккредитации.

В результате, если все мероприятия завершаются успешно, предприятие-заявитель получает заветный сертификат, который подтверждает нормативный уровень созданной и работающей здесь системы управления качеством.

Как правило, бизнес использует добровольную сертификацию ИСО 9001 исключительно в качестве инструмента решения определенных бизнес-вопросов, например, чтобы разместить на товарах подтверждающий знак – такое право компания получает после сертификации (рассчитано на покупателя – повышает доверие), заключить контракт с зарубежным контрагентом или выиграть на аукционе.

При этом эксперты отмечают, что такая разовая сертификация всего по одному единственному стандарту в итоге обойдется бизнесу дороже с точки зрения финансовых и временных затрат, чем одновременное подтверждение сразу нескольких требований ИСО и их дальнейшее внутреннее развитие.

Сроки и стоимость сертификации

 

Формирование в компании действующей системы управления качеством может занять месяцы и годы – все сугубо индивидуально, определяется в каждом конкретном случае. Сама процедура сертификации осуществляется обычно в срок до двух недель (зависит от масштаба предприятия, количества его сотрудников и т.п.).

Сертификат ISO 9001 в РФ выдается по международным и национальным правилам. Для этого привлекаются центры соответствующего уровня – международного или национального. В первом случае сертификат будет стоить дороже (порядка 35 000 рублей), но это лучше с точки зрения работы с зарубежными партнерами и инвесторами. Такая оценка убедит иностранных контрагентов в соответствии компании высоким международным стандартам и позволит развивать сотрудничество такого рода. Национальный вариант обойдется примерно в 12 000 рублей, хотя, как правило, стоимость рассчитывается в привязке к размерам предприятия, сложности его организационной структуры и количеству сотрудников.

При этом важно понимать, что единоразовые расходы на сертификат окупятся после получения многократно. Это то, что при правильном использовании позволит существенно повысить эффективность деятельности вашей компании, добиться новых успехов. Поэтому получить сертификат ISO 9001 сегодня намного лучше, чем остаться без него.