Отмечается, что в банке с 2019 года действует программа поддержки заемщиков, пострадавших в чрезвычайных ситуациях, с 2022 года ее расширили на клиентов, проживающих на приграничных с Украиной территориях, – для них действует беспроцентная отсрочка по платежам на период до года.
Кроме того, программа распространяется также на пострадавших или погибших в ходе спецоперации.